Sık Sorulan Sorular

İnternet sitemiz üzerinden ürünleri seçip alışveriş sepetinize ekleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

Evet herhangi bir üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz ancak sipariş sürecinizi sorunsuz tamamlamak için üye olarak sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Toptan alımlarda minimum sipariş adedimiz ürün bazlı değişiyor. Ürün sayfasında detayları görebilirsiniz. Ancak ilk kez iş birliği yapacak bayilerimiz deneme alımı kapsamında daha düşük adetlerde alım yapabilir. Daha sonra markanıza özel kutu da yaptırabilirsiniz.

Evet. Tankpad TR olarak özel logo, ambalaj ve tasarımla markanıza özel üretim (Private Label) hizmeti sunuyoruz. Tasarım dosyanızı veya marka rehberinizi paylaşmanız yeterli; üretim öncesi dijital örnek onayı sağlıyoruz.

Stoklu ürünlerimiz için sevkiyat süresi genellikle 3 iş günü, özel üretimlerde ise 7-15 iş günü arasında değişir.

Size ileteceğimiz kargo takip numarasını kullanarak internet sitemiz üzerinden, kargo firmasının altyapısı üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.

Şu an DHL KARGO ile çalışmaktayız ancak güncel şartlara göre farklı teslimat yöntemleri ve firmalar kullanabilir.

Ürünlerimizin genelinde ÜCRETSİZ KARGO avantajını kullanmanız için elimizden geleni yapıyoruz, ancak belirli bedelin altında kalan siparişlerde kargo ücreti mevcut. Kargo ücretini alışveriş sepetinizde görüntüleyebilirsiniz.

Belirli dönemlerde mağaza ya da depo teslim seçeneği sunabiliyoruz. Adreslerimizi ziyaret etmeden önce mutlaka WhatsApp hattımızdan ürün ve müsaitlik için bilgi alınız.

Tankpadtr ürünlerinde her zaman 14 günlük koşulsuz, şartsız iade hakkınız var. Ürünler özel üretim, custom veya markaya özel değilse, Ürünlerin tekrar satılabilirliği bozulmadığı sürece ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için paneli kullanabilir veya bizlerle Whatsapp üzerinden iletişime geçerek ücretsiz iade işlemleriniz için kod talep edebilirsiniz.

Ödeme yönteminize bağlı olarak, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemleriniz başlatılır.

Ürününüzün doğru şekilde tarafınıza ulaşması için elimizden gelen gayreti gösteriyoruz. Ancak yazılımsal ya da personel kaynaklı hata yüzünden ürününüz hatalı ulaşmışsa bizlerle iletişime geçmeniz yeterli, size hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Tabi ki! tankpadtr üzerinden satın aldığınız ürünleri tekrar satılabilirliği bozulmadığı sürece 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ücretsiz değişim için kargo kodunuzu panelimizden veya Whatsapp hattımızdan talep edebilirsiniz.

Hayır. Full custom ürünlerde tasarım tarafımızdan yapılmamakta, mevcut bir tasarımınız veya görseliniz olmalı, sadece bu görsellerin mevcut kalıplarımıza giydirmesi yapılmakta. Elinizdeki görselin baskıya uygun olup olmadığını öğrenmek için Whatsapp ya da Canlı Destek hattından bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

- Öncelikle beğendiğiniz custom/kişiselleştirilebilir ürünü sepetinize ekleyerek sipariş oluşturmalısınız. Sipariş oluştururken ödeme yönteminizin kapıda ödeme olmaması gerekmekte. Maalesef custom ürünlerde kapıda ödeme yöntemi ile sipariş alamıyoruz

- Full custom siparişi vermeniz durumunda, sipariş sonrası Tasarım ekibinden arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçerek üründe istediğiniz kişiselleştirme için baskıya uygun görselleri sizden talep eder veya baskının maksimum kalitede çıkması için sizi yönlendirir.

- İletilen bilgi ve dosyalar doğrultusunda baskı öncesi Whatsapp üzerinden tarafınızdan onay alınır ve ürününüz baskıya alınır, üretim süreci tamamlandığında kargoya teslim edilir

Hayır. Montaj işlemini sizin yapmanız gerekiyor.